会計・経営リポート コラム

【利用者のニーズを的確に捉えて進化中】

高速道路に宿泊施設を備えたサービスエリア（ＳＡ）が急増しています。特産品やグルメ などが旅の途中に楽しめると人気のＳＡですが、宿泊施設やコインシャワーなどは長距離 ドライバーに向けたサービスです。宅配荷物の増加に伴い人手不足に陥った運送業界で、 負担を強いられたドライバーが安全で快適な運転ができるためのサポートが模索されて います。観光目的のドライブでも物流を担う大型トラックでも、利用者たちのニーズを的確 に捉えた進化は続いています。